Гарантии
Общие обязательства
| Гарантия на работы | Условие | Гарантия на оборудование | Условие |
|---|---|---|---|
| 1 год Гарантия на работы Гарантия на работы | Консервация системы на зиму. Стоимость услуги от 7000 ₽ Условие Условие | от 1 года Гарантия на оборудование Гарантия на оборудование | Определяется гарантийным талоном или производителем на соответствующее оборудование Условие Условие |
| 5 лет Гарантия на работы Гарантия на работы | Ежегодный запуск и консервация системы. От 7000 ₽ за каждую процедуру обслуживания Условие Условие |
Стоимость обслуживания устанавливается индивидуально, исходя из объема работ и удаленности участка от МКАД.
Например, на емкость гарантия составляет — 1 год, на контроллер Hunter X-Core — 2 года, сопла MP-Rotator — 3 года.
Пример неисправности и пути решения
Во всех рассматриваемых ситуациях Исполнитель — организация, которая проводила монтажные работы. Заказчик — владелец участка, стороннее лицо (обслуживающий персонал), ландшафтная или другая подрядная организация.
«Насос периодически самопроизвольно включается»
| Сколько прошло времени после сдачи системы? | Кто производил сезонное обслуживание? | Через сколько выезд? | Как диагностируется? | За чей счет устраняется неисправность? |
|---|---|---|---|---|
| 1 год и 3 месяца Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | Отсекается вся система шаровым краном после блока автоматики и повторно проверяется. В данном примере насос снова сработал, значит неисправен блок управления. На этом объекте установлен Aquario Type III — гарантия производителя 1,5 года Как диагностируется? Как диагностируется? | За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность? За чей счет устраняется неисправность? |
| 9 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Заказчик Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Консервация системы на зимний период проводилась самостоятельно. За чей счет устраняется неисправность? Как диагностируется? | |
| 1 год и 7 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы? За чей счет устраняется неисправность? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Сколько прошло времени после сдачи системы? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Кто производил сезонное обслуживание? | Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Гарантия на вышедший из строя элемент системы закончилась За чей счет устраняется неисправность? Через сколько выезд? | |
| 6 лет Сколько прошло времени после сдачи системы? Как диагностируется? | Не имеет значения Кто производил сезонное обслуживание? За чей счет устраняется неисправность? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Сколько прошло времени после сдачи системы? |
«Контроллер управления поливом не работает, на дисплее не отображается информация»
| Сколько прошло времени после сдачи системы? | Кто производил сезонное обслуживание? | Через сколько выезд? | Как диагностируется? | За чей счет устраняется неисправность? |
|---|---|---|---|---|
| 1 год Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | Проверяется наличие электричества, проверяется работа понижающего трансформатора в пульте управления. В данном случае рассматривается популярная модель Hunter X-Core с гарантией производителя 3 года. Мультиметр показал отсутствие напряжения 24В на трансформаторе — требуется замена. Данная деталь выходит из строя из-за просадок или сильных увеличений напряжений электросети Как диагностируется? Как диагностируется? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? За чей счет устраняется неисправность? |
| 9 месяцев Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Заказчик Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? Как диагностируется? | |
| 3 года 2 месяца Сколько прошло времени после сдачи системы? За чей счет устраняется неисправность? | Не имеет значения Кто производил сезонное обслуживание? Сколько прошло времени после сдачи системы? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Кто производил сезонное обслуживание? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? Через сколько выезд? |
«Штоки дождевателей на одной из зон не поднимаются из земли, на месте одного из распылителей фонтанирует вода»
| Сколько прошло времени после сдачи системы? | Кто производил сезонное обслуживание? | Через сколько выезд? | Как диагностируется? | За чей счет устраняется неисправность? |
|---|---|---|---|---|
| Менее 1 года Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | В данном случае повреждено газонокосилкой сопло дождевателя. Требуется замена. Дождеватель поднялся на уровень выше минимального вследствие естественных (геолого-геоморфологических) природных процессов Как диагностируется? Как диагностируется? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? За чей счет устраняется неисправность? |
| 3 года Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? Как диагностируется? | |
| 4 года Сколько прошло времени после сдачи системы? За чей счет устраняется неисправность? | Заказчик Кто производил сезонное обслуживание? Сколько прошло времени после сдачи системы? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Кто производил сезонное обслуживание? | За счет Заказчика За чей счет устраняется неисправность? Через сколько выезд? |
«Лужа на газоне, насос не останавливается»
| Сколько прошло времени после сдачи системы? | Кто производил сезонное обслуживание? | Через сколько выезд? | Как диагностируется? | За чей счет устраняется неисправность? |
|---|---|---|---|---|
| 2 года Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | Заблаговременно отключается насос из сети, вскрывается газон в предполагаемом месте протечки. В данном случае брак трубы. Устанавливается соединительная муфта или меняется отрезок трубы Как диагностируется? Как диагностируется? | За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность? За чей счет устраняется неисправность? |
| 3 года Сколько прошло времени после сдачи системы? Сколько прошло времени после сдачи системы? | Исполнитель Кто производил сезонное обслуживание? Кто производил сезонное обслуживание? | В течение 3 рабочих дней Через сколько выезд? Через сколько выезд? | За счет Исполнителя За чей счет устраняется неисправность? Как диагностируется? | |
| 4 года Сколько прошло времени после сдачи системы? За чей счет устраняется неисправность? | Заказчик Кто производил сезонное обслуживание? Сколько прошло времени после сдачи системы? | В течение 7 дней Через сколько выезд? Кто производил сезонное обслуживание? | Стоимость выезда, работ по замене и нового блока оплачивает Заказчик. Гарантия прекращает свое действие, при самостоятельной консервации системы на зиму За чей счет устраняется неисправность? Через сколько выезд? |